Conversaciones perdidas
Los mensajes quedan repartidos y algunas solicitudes no reciben seguimiento.
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Atención omnicanal para empresas
Todos tus mensajes. Un solo lugar.
Centraliza WhatsApp, Instagram, Messenger, email, web chat y llamadas para que tu equipo atienda con más orden y ningún cliente pierda continuidad.
WhatsApp
Instagram
Messenger
Email
Web Chat
Teléfono
Vista demostrativa
Bandeja unificada
Muchos canales → una sola atención
María GonzálezWhatsApp · ahoraNecesito información.
Carlos RamírezInstagram · 5 min¿Tienen disponibilidad?
Ana LópezEmail · 12 minSeguimiento de solicitud.
Problemas que resolvemos
La atención fragmentada genera desorden
Canales separados
Cada canal se revisa por separado y el equipo pierde visibilidad.
Atención desorganizada
Las prioridades no siempre están claras para responder con orden.
Respuestas inconsistentes
El cliente puede recibir respuestas distintas según quién atienda.
Falta de seguimiento
Las conversaciones pendientes dependen de memoria, notas o revisiones manuales.
Demasiado tiempo cambiando entre aplicaciones
Tu equipo pierde tiempo entrando y saliendo de diferentes canales para atender clientes.
Antes vs. con Integra
¿Cómo cambia tu atención?
Mensajes repartidos
- WhatsApp, Instagram, email y otros canales se revisan por separado.
- Cada conversación puede quedar desconectada de las demás.
- El seguimiento depende de notas, memoria o aplicaciones distintas.
- Si otra persona continúa, puede no saber qué ocurrió antes.
Una sola operación de atención
- Tus principales canales llegan a un mismo espacio de atención.
- El equipo puede consultar el contexto disponible de cada conversación.
- Solicitudes pendientes se gestionan con mayor orden.
- La atención puede asignarse y continuar sin depender de una sola persona.
Canales conectados
Tus canales conectados
Reúne tus principales canales de atención para que tu equipo no tenga que trabajar desde múltiples aplicaciones aisladas.
Atención desde el canal más usado por muchos clientes.
Mensajes sociales con mayor orden para el equipo.
Consultas desde Facebook dentro de una atención más organizada.
Correos y solicitudes visibles junto con otros canales.
Visitantes de tu página convertidos en conversaciones atendibles.
Llamadas y coordinación visibles dentro de la operación de atención.
Orden operativo
Tu equipo trabajando con más orden
Bandeja unificada
Gestiona conversaciones desde un mismo espacio.
Asignación
Dirige cada consulta a la persona o equipo adecuado.
Historial
Mantén disponible el contexto de las conversaciones.
Seguimiento
Organiza solicitudes y conversaciones pendientes.
Trabajo en equipo
Permite que varias personas participen manteniendo organización.
Continuidad
Tu cliente cambia de canal. La conversación no debería empezar de cero.
Mantén el contexto y el seguimiento cuando una conversación continúa por diferentes canales, según las capacidades de la solución implementada.
Hola, quisiera información.
Quiero continuar con la consulta.
El equipo dispone del contexto disponible para continuar.
Beneficios
Beneficios para tu empresa
Más orden
Respuestas más consistentes
Mejor seguimiento
Más colaboración
Menos cambio entre aplicaciones
Capacidad para crecer
Vista demostrativa
Tecnología empresarial para atención moderna
Ejemplo de visualización para conversaciones, prioridades, canales y seguimiento.
Ejemplo de visualización
Nueva consultaPrioridad visible
AsignaciónEquipo correcto
SeguimientoSin perder contexto
Recibido
Asignado
En seguimiento
Necesito ayuda con mi solicitud.
Tu consulta fue asignada al equipo correcto.
Integri
Una atención conectada, explicada de forma simple
Integri ayuda a explicar cómo los canales, el contexto y el seguimiento pueden trabajar juntos sin hacer que la tecnología se sienta complicada.
Orden
Contexto
Seguimiento
Siguiente paso
¿Tu empresa atiende clientes desde varios canales?
Cuéntanos cómo trabajan hoy y revisaremos cómo centralizar conversaciones, organizar seguimientos y simplificar la atención de tu equipo.
20 minutos para entender tu operación y revisar qué solución puede adaptarse mejor.